배송안내
- TONYWACK 온라인 스토어는 CJ대한통운택배를 이용하고 있습니다.
- 기본 요금은 2,500원 입니다. 5만원이상 주문건에 대해 무료배송 입니다. (산간지방 및 섬 지역 제외)
- 배송기간은 전국 1 ~ 3일 소요 (산간지방 및 섬 지역 : 3 ~ 7일 소요/주말 및 공휴일 제외)
- 주문의 폭주, 천재지변, 배송 과정에 차질이 발생한 경우 등에는 배송이 지연될 수 있음을 양지해 주시기 바랍니다.
- 주문한 상품의 배송조회는 주문조회에서 확인할 수 있습니다.
교환 및 반품안내
상품 수령 후 7일 이내에 다음의 사유에 의한 교환/반품 및 환불을 보장하고 있습니다.
단, 고객의 단순한 변심으로 교환/반품 및 환불을 원하실때에는 왕복배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
또한, 상품을 개봉했거나 착용한 후에는 고객님의 단순 변심에 의한 교환/반품이 불가능함을 양지하여 주시기 바랍니다.
교환/반품 시 TONYWACK 지정 택배사를 제외한 다른 택배로 보내주실 경우 배송비는 교환/반품 사유와는 관계없이 고객님께서 부담하셔야합니다.
교환/반품 시 TONYWACK 지정 택배사에 개인 일반 접수가 아닌 반품 예약 접수하셔서 반품해주셔야 합니다.
택배 박스 안에 동봉되어 있는 반품 종이봉투 앞면에 요청사항을 정확하게 기재해 주셔야 하며, 뒷면 절차대로 반품해주셔야 합니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
- 배송된 상품 자체의 이상 및 결함이 있을 경우
- 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
환불안내
환불시 상품이 본사에 도착한후 반품 확인여부를 확인한 후 5영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
Shipping
Goods will be dispatched on regular working days, monday to fridays. Orders are shipped by EMS. When your
order leaves our warehouse you will receive a tracking number via e-mail that can be used to track your order
on www.ems.post/tracking
International shipping table
Asia
30$ : 4 ~ 7 working days
Oceania, North America, Central America and The Middle East
40$ : 4 ~ 7 working days
Europe
40$ : 5 ~ 8 working days
South America and Africa
40$ : 7 ~ 10 working days
NB! Please note that the delivery charges do not include import costs that may be due when the package
reaches the country of destination.
Returns
Our returns guarantee entitles you to return the product for any reason within 14 days of having received it.
You have the right to open the package and check the contents but the product must be return unused.
All original packaging, price labels etc shall be returned with the product without having been tampered with.
How to make a return
When returning goods by post please ensure that you fill in and enclose the returns form. The returns form will
have been enclosed in your delivery. If you have not received one or lose it, please contact us. You will find the
address for returns on the returns form. Shipping costs will not be refunded. This applies to the original
shipping cost for your order as well as the return-shipping cost. In the case of an exchange, we will cover the cost of the
shipping for the new item to you.